Service Transition Manager - Telco
En serem estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un/a Service Transition Manager con amplia experiencia en la gestión de transiciones de servicios de operación y mantenimiento de redes para incorporarse a un proyecto estratégico de ámbito internacional. Tendrás un papel clave en la planificación y ejecución de la transición hacia un modelo general de prestación de servicios, coordinando equipos distribuidos y garantizando la continuidad operativa.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de liderar la transición del servicio, asegurando una transferencia de conocimiento eficaz, la preparación de los equipos internacionales y el cumplimiento de los hitos establecidos, manteniendo una interlocución constante con el cliente y las distintas áreas involucradas.

Funciones principales:
- Definir, planificar y ejecutar el plan de transición del servicio.
- Coordinar el proceso de transferencia de conocimiento (Knowledge Transfer)



entre equipos.
- Gestionar riesgos, dependencias y planes de mitigación durante todo el proceso de transición.
- Garantizar la preparación operativa de personas, procesos, herramientas y modelo de gobierno.
- Coordinar equipos multidisciplinares distribuidos internacionalmente.
- Supervisar las actividades de incorporación, formación y certificación de los recursos.
- Gestionar la capacidad operativa, la cobertura del servicio y el nivel de preparación de los equipos.
- Actuar como interlocutor principal con el cliente durante las distintas fases de la transición.
- Participar en comités de seguimiento y dirección del servicio.
- Definir y monitorizar indicadores de servicio (KPIs) y acuerdos de nivel de servicio (SLAs).
- Coordinar a Service Managers y responsables técnicos para asegurar el cumplimiento de los objetivos del proyecto.

Requisitos:
- Más de 10 años de experiencia en entornos de Operació

📌 Service Transition Manager (Madrid)
🏢 SEREM
📍 Madrid