Descripción del empleo

Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia.
Tu principal objetivo será garantizar la excelencia en la entrega del servicio de control de plagas en tu región asignada, asegurando los más altos estándares de calidad, seguridad y rentabilidad. Serás el nexo de unión entre la estrategia de operaciones y el equipo de técnicos en el terreno, impulsando la retención de clientes y la eficiencia operativa.

Responsabilidades

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- Liderazgo y Gestión de Equipos: Supervisar, motivar y desarrollar al equipo de Supervisores de Servicio y Técnicos de Control de Plagas de la región.
- Garantía de Servicio (Delivery): Asegurar el cumplimiento de los contratos de servicio, los tiempos de respuesta y los KPI operativos de la compañía.
- Gestión de Clientes Fundamental: Actuar como punto de escalada para cuentas clave de la región, asegurando su satisfacción y fidelización.
- Eficiencia Operativa: Optimizar las rutas,



la planificación del servicio y el uso de recursos materiales y productos químicos.
- Cultura de Seguridad (Salud y Seguridad): Garantizar que todo el equipo cumpla estrictamente con las normativas de prevención de riesgos laborales y el uso correcto de EPIs.
- Control Presupuestario: Gestionar el presupuesto de operaciones de la región, controlando los costes operativos y mejorando los márgenes.

Requisitos

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- Experiencia: Mínimo de 3 a 5 años en gestión de operaciones de servicios, logística o posiciones similares. Se valorará muy positivamente la experiencia previa en el sector de control de plagas, sanidad ambiental o Facility Services.
- Liderazgo: Experiencia demostrable liderando y desarrollando equipos técnicos deslocalizados (en movilidad).
- Habilidades Analíticas: Capacidad para gestionar indicadores clave (KPIs), analizar datos de rendimiento y optimizar procesos.
- Orientación al Cliente: Fuertes habilidades de comunicación y negociación con clientes

📌 Regional Service Delivery Manager (Madrid)
🏢 Rentokil Initial
📍 Madrid