Objetivo: Responsable de liderar y profesionalizar la gestión integral de riesgo y recobros. Su misión es definir la estrategia de riesgo y liderar al equipo operativo para minimizar la siniestralidad, actuando como un perfil estratégico con impacto directo en la rentabilidad y el crecimiento de la compañía.
Puede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.
Responsabilidades Principales
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- Liderar y coordinar el equipo de recobros y mediación, definiendo objetivos de recuperación, tiempos y efectividad.
- Definir políticas de aceptación y scoring de riesgo en coordinación con los equipos de comercial y producto.
- Optimizar el proceso de recobro por tramo de mora (temprana, media, tardía y judicial) y proponer herramientas de automatización.
- Ser owner de la estrategia de recuperación: desde la supervisión de negociaciones y acuerdos de pago hasta el escalamiento legal.
- Gestionar y monitorizar la performance del área mediante KPIs fundamental (ratio de impago, tasa de recuperación,
aging de mora y siniestralidad).
- Construir y mantener dashboards de riesgo y recobros para la toma de decisiones basada en datos.
- Supervisar los protocolos de mediación y asegurar que la gestión mantiene la reputación de la marca ante clientes y partners.
Competencias Clave
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- Visión estratégica del riesgo y su impacto en el negocio.
- Toma de decisiones basadas en datos (perfil analítico).
- Liderazgo y gestión de equipos operativos.
- Capacidad resolutiva para el escalamiento judicial y resolución de conflictos.
- Comunicación clara, estructurada y capacidad de reporte a dirección.
- Orientación a resultados y obsesión por la tasa de recuperación.
- +5 años en gestión de riesgo, recobros o morosidad en servicios financieros, seguros, banca o fintech.
- Experiencia demostrable liderando y formando equipos de gestión de impagos (no solo ejecución individual).
- Conocimiento profundo de los pr
📌 Collection Manager (Madrid)
🏢 Finaer España
📍 Madrid
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