es uno de los principales grupos tecnológicos europeos especializados en soluciones de gestión empresarial. Con más de
2 millones de clientes
y cerca de
4.000 empleados , de los cuales aproximadamente
900 son ingenieros de software , el grupo opera actualmente en
Italia, España, Turquía y Albani a, y continúa su expansión por el sur de Europa.
Su propuesta se centra en ayudar a empresas de todos los tamaños a digitalizar y optimizar sus procesos mediante soluciones innovadoras en
ERP, CRM, e‑commerce, fintech y gestión de RRHH , combinando
tecnología, cercanía al cliente e innovación continua
para impulsar un crecimiento sostenible
? ? Ubicación del puesto: Jaén
Tu misión
Serás una figura principal en la etapa de postventa, acompañando a nuestros clientes una vez implementadas nuestras soluciones para asegurar que obtienen el máximo valor de ellas.
Actuarás como punto de contacto principal para la gestión de incidencias, situaciones complejas y procesos de renovación,
transformando posibles fricciones en oportunidades para fortalecer la relación a largo plazo. Trabajarás de forma coordinada con los equipos de Soporte, Ventas y Producto para garantizar una experiencia de cliente excelente, ágil y coherente.
Nuestro propósito es claro: que cada cliente renueve porque percibe resultados, acompañamiento y un soporte impecable .
Tus responsabilidades
Acompañar a los clientes en la etapa de postventa, asegurando un seguimiento continuo y un proceso de renovación sólido.
Gestionar reclamaciones, quejas y situaciones de conflicto, liderando la comunicación para ofrecer soluciones claras, rápidas y orientadas a la retención.
Analizar el uso del producto para identificar riesgos, oportunidades de upsell o posibles downsell.
Realizar llamadas de valor y contactos proactivos con la cartera asignada.
Gestionar renovaciones de forma consultiva: ajustes contractuales, ampliaciones o reducciones.
Coordinar impagos, regularizaciones y solicit
📌 Customer Success (Jaén)
🏢 TeamSystem España
📍 Jaén
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