Grupo SEGULA Technologies es una empresa líder en ingeniería y consultoría tecnológica, con presencia en más de 30 países y un equipo de 15.000 profesionales. Colaboramos con compañías punteras en sectores como automoción, energía, aeronáutica, ferroviario, y maquinaria industrial.Buscamos un Técnico del servicio de atención al cliente para un cliente del sector de Fabricación de Maquinaria Industrial en el Valles Occidental.Funciones:Atender consultas técnicas y comerciales de clientes nacionales e internacionales.Asesorar técnicamente al cliente en la selección de productos, configuraciones y soluciones adaptadas a sus necesidades.Elaborar ofertas técnico-comerciales asegurando la correcta selección del producto y el cumplimiento de las especificaciones del cliente.Analizar planos, especificaciones técnicas y documentación del cliente cuando sea necesario para la preparación de ofertas.Coordinar con el Departamento de Ingeniería aquellas ofertas que requieran soluciones especiales o desarrollos específicos.Recepcionar, revisar,
introducir y gestionar pedidos en el ERP.Verificar referencias, configuraciones técnicas, condiciones comerciales y documentación asociada a los pedidos.Realizar el seguimiento de pedidos durante todo el proceso de fabricación y entrega.Coordinar con Producción, Compras, Logística y Calidad para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente.Gestionar modificaciones de pedidos cuando sea necesario.Resolver incidencias técnicas y comerciales relacionadas con productos, pedidos y entregas.Gestionar reclamaciones de clientes coordinando las acciones necesarias con los departamentos implicados hasta su resolución.Proporcionar soporte técnico postventa cuando sea requerido.Mantener una comunicación continua con clientes nacionales e internacionales informando sobre el estado de ofertas, pedidos e incidencias.Mantener actualizada toda la documentación técnica y comercial relacionada con ofertas y pedidos.Registrar y mante