Estamos buscando el mejor talento… y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo

La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.
UST es una empresa multinacional con sede en Norteamérica, certificada como Top Employer, con más de 35.000 empleados en todo el mundo y presencia en más de 30 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y ofrecemos soluciones tecnológicas a gran escala para grandes compañías.

Buscamos un/a Técnico de Soporte N2 que ofrezca soporte funcional y técnico durante proyectos de migración y adopción de nuevas plataformas de colaboración.

Responsabilidades principales:

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- Atender y resolver incidencias de usuarios finales.
- Realizar seguimiento y escalado de tickets.
- Elaborar documentación técnica y guías de usuario.
- Apoyar actividades de formación y acompañamiento durante la transición.
- Garantizar una experiencia de usuario positiva.

Requisitos principal:

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- Experiencia en entornos de soporte corporativo.




- Conocimientos de Microsoft 365 y Google Workspace.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al usuario.

Herramientas: Zendesk, Freshdesk, ServiceNow, Google Workspace Admin, herramientas de ticketing, Confluence y Google Sites.

Beneficios

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- 23 días de vacaciones + 24 y 31 de diciembre.
- Beneficios (seguro médico, teletrabajo, seguros de vida y accidentes).
- Acceso gratuito a plataformas de formación.
- Estabilidad profesional y plan de carrera.
- Programa de referidos con incentivos.
- Opción de 12 o 14 pagas anuales.
- Medidas de conciliación (flexibilidad, teletrabajo, jornada intensiva en verano…).
- Descuentos en plataforma UST Club y gimnasio.

Compromiso con la diversidad:
En UST promovemos la igualdad de oportunidades y no discriminamos por raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad. Tenemos un compromiso especial con la inclusión y fomentamos la contratación de personas con discapacida

📌 Technical Support (España)
🏢 UST España & Latam
📍 España