Buscamos un/a Field Service Engineer especializado/a en refrigeración para unirse a nuestro equipo de Servicio. Esta persona será responsable de proporcionar soporte técnico a nuestros clientes directos (instaladores e integradores), asegurando una experiencia de servicio destacado y actuando como puente entre cliente y nuestras fábricas (R&D; y producción). Se trata de un perfil técnico de campo, con alta orientación al cliente, que combine conocimiento técnico con habilidades de comunicación y disponibilidad para viajar.
¿Está pensando en solicitar este empleo? No se demore, desplácese hacia abajo y envíe su solicitud lo antes posible para no perder la oportunidad.
Responsibilities / Tasks
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- Proporcionar soporte técnico (y no técnico) a empresas instaladoras e integradoras que trabajan con nuestros equipos.
- Realizar formación y acompañamiento a clientes para garantizar el correcto uso, instalación y mantenimiento de los productos.
- Participar activamente en instalaciones y puestas en marcha (commissioning).
- Diagnosticar y resolver incidencias técnicas,
así como gestionar reclamaciones y garantías.
- Actuar como interlocutor clave entre el cliente y los equipos de R&D; y producción, canalizando feedback técnico y necesidades del mercado.
- Contribuir al desarrollo del negocio de Service mediante:
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- Implementación de productos
- Desarrollo de mercado
- Acciones orientadas a mejorar la fidelización y satisfacción del cliente
- Ejecutar las acciones y objetivos asociados al área de Component Service.
Your Profile / Qualifications
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- Formación técnica en Ingeniería de Refrigeración, Ingeniería Técnica o similar.
- Experiencia mínima de 5 años en posiciones de servicio técnico, soporte de producto o field service.
- Sólida experiencia en:
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- Refrigeración industrial/comercial
- Soporte técnico de productos
- Instalación y puesta en marcha de equipos
- Servicios postventa y/o service sales
- Conocimiento amplio de componentes de refrigeración y productos d
📌 Técnico de campo (Madrid)
🏢 Gea Group
📍 Madrid
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