Desde Adecco Selección estamos colaborando con una importante empresa del sector alimentación en la búsqueda de un/a Gestor/a Senior de Reclamaciones de Calidad para incorporarse a su equipo de Calidad en Alcàsser (Valencia).

La siguiente información tiene como objetivo proporcionar a los posibles candidatos una mejor comprensión de los requisitos para este puesto.

Buscamos una persona analítica, resolutiva y con capacidad para gestionar incidencias de manera rigurosa, convirtiendo cada reclamación en una oportunidad de mejora continua.

Si cuentas con experiencia en departamentos de Calidad dentro del sector industrial o alimentario y te motiva trabajar en un ambiente dinámico, exigente y orientado a la excelencia, esta puede ser tu oportunidad.

¿Cuál será tu misión?

Serás la persona responsable de gestionar, analizar y dar seguimiento a las reclamaciones de clientes, garantizando una respuesta eficaz, profesional y alineada con los estándares de calidad de la compañía.

Además, actuarás como nexo entre Calidad, Producción,



Logística y otros departamentos implicados para identificar causas raíz, implementar acciones correctivas y contribuir a la mejora continua de los procesos.

¿Cuáles serán tus funciones?
- Gestión integral de reclamaciones e incidencias de clientes.
- Investigación y análisis de las causas que originan las no conformidades.
- Coordinación con Producción, Calidad, Logística y otros departamentos para la obtención de información.
- Elaboración de informes de investigación y seguimiento de incidencias.
- Definición, implantación y seguimiento de acciones correctivas y preventivas.
- Interlocución con clientes para el seguimiento y resolución de reclamaciones.
- Gestión documental relacionada con incidencias y calidad.
- Seguimiento de indicadores y elaboración de reportes.
- Participación en auditorías internas y externas cuando sea necesario.
- Detección de oportunidades de mejora en procesos y procedimientos.
- Colaboración activa en el desarr

📌 Gestor/a reclamaciones de calidad (Valencia)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Valencia