Sobre nosotros

¿Es este el siguiente paso en su carrera? Descubra si es el candidato adecuado leyendo la descripción completa a continuación.

TeamSystem Group es uno de los principales grupos tecnológicos europeos especializados en soluciones de gestión empresarial. Con más de 2 millones de clientes y cerca de 4.000 empleados, de los cuales aproximadamente 900 son ingenieros de software, el grupo opera actualmente en Italia, España, Turquía y Albania, y continúa su expansión por el sur de Europa.
Su propuesta se centra en ayudar a empresas de todos los tamaños a digitalizar y optimizar sus procesos mediante soluciones innovadoras en ERP, CRM, e‑commerce, fintech y gestión de RRHH, combinando tecnología, cercanía al cliente e innovación continua para impulsar un crecimiento sostenible

?? Ubicación del puesto: Jaén

Tu misión
Serás una figura clave en la etapa de postventa, acompañando a nuestros clientes una vez implementadas nuestras soluciones para asegurar que obtienen el máximo valor de ellas.
Actuarás como punto de contacto principal para la gestión de incidencias,



situaciones complejas y procesos de renovación, transformando posibles fricciones en oportunidades para fortalecer la relación a largo plazo. Trabajarás de forma coordinada con los equipos de Soporte, Ventas y Producto para garantizar una experiencia de cliente excelente, ágil y coherente.
Nuestro propósito es evidente: que cada cliente renueve porque percibe resultados, acompañamiento y un soporte impecable.

Tus responsabilidades
- Acompañar a los clientes en la etapa de postventa, asegurando un seguimiento continuo y un proceso de renovación sólido.
- Gestionar reclamaciones, quejas y situaciones de conflicto, liderando la comunicación para ofrecer soluciones claras, rápidas y orientadas a la retención.
- Analizar el uso del producto para identificar riesgos, oportunidades de upsell o posibles downsell.
- Realizar llamadas de valor y contactos proactivos con la cartera asignada.
- Gestionar renovac

📌 Customer Success (Jaén)
🏢 Jobrapido
📍 Jaén