MISIÓNÚnete al equipo de SII Group Spain y ayúdanos a impulsar la transformación digital e innovación Queremos incorporar a nuestro equipo un/a Knowledge Manager (ServiceNow & SharePoint) para uno de nuestros proyectos de referencia dentro del sector seguridad digital.

¿No sabe con seguridad qué habilidades necesitará para esta ocasión? Simplemente lea la descripción completa a continuación para obtener una idea clara de los requisitos del candidato.
RESPONSABILIDADES
- Establecer y hacer cumplir políticas, estándares y procesos de ciclo de vida para la creación, revisión, aprobación, auditoría, retiro y archivo de conocimiento, asegurando el cumplimiento de las regulaciones internas y las mejores prácticas de la industria. Incluye la configuración de herramientas (ej. ServiceNow Knowledge Base, sitios hub de SharePoint Online, metadatos) e integración con futuras plataformas.
- Realizar talleres de formación para SMEs (expertos en la materia) sobre mejores prácticas de contribución de conocimiento.




- Coordinar la creación y mantenimiento de la documentación de soporte de TI y de usuario final, garantizando su calidad.
- Colaborar con equipos técnicos, personal de soporte y propietarios de productos/servicios para asegurar que el conocimiento refleje las operaciones actuales.
- Promover la estandarización y reutilización del conocimiento entre equipos y territorios.

PERFIL
- Experiencia en Knowledge Management, Technical Writing o gestión documental corporativa.
- Experiencia con ServiceNow (Knowledge Management) y SharePoint.
- Conocimientos en taxonomía, metadata y estructuración de información.
- Habilidad para trabajar con perfiles técnicos (SAP, PO, IT) y traducir información compleja en contenido claro y usable.
- Nivel de inglés fluido (imprescindible para interlocución internacional).
- Perfil organizado, analítico y con mentalidad de mejora continua.

NUESTRA AGENCIAEn SII Group, con más de 16.000 profesionales en 20 países, ofrecemos servicios de IT,

📌 Knowledge Manager (Madrid)
🏢 Sii Group Spain
📍 Madrid