Buscamos un/a Consultor/a Senior con una fuerte capacidad de liderazgo e influencia, acostumbrado/a a gestionar situaciones críticas, coordinar múltiples equipos y tomar decisiones en entornos de alta exigencia.
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Necesitamos una persona con seguridad, criterio y capacidad de negociación, capaz de impulsar acuerdos entre diferentes áreas, gestionar conflictos de forma constructiva y movilizar a equipos técnicos y de negocio hacia la consecución de objetivos comunes.
El perfil adecuado combina una sólida base técnica con excelentes habilidades de comunicación, interlocución ejecutiva y gestión operativa, actuando como referente en la resolución de incidencias complejas y en la mejora continua del servicio.
Perfil requerido
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- Titulación universitaria en Ingeniería, Tecnología o áreas afines.
- Inglés profesional.
- 3-5 años de experiencia en gestión de operaciones IT, servicios digitales o service management.
- Experiencia coordinando equipos, proveedores y múltiples stakeholders.
- Alta capacidad de liderazgo, negociación e influencia.
- Excelentes habilidades de comunicación e interlocución con perfiles técnicos, de negocio y dirección.
- Capacidad analítica y conocimiento técnico para diagnosticar incidencias y entender arquitecturas y procesos digitales.
- Acostumbrado/a a trabajar en entornos exigentes, dinámicos y orientados a resultados.
Responsabilidades principales
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- Gestión avanzada de incidencias y operaciones digitales
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- Liderar la gestión integral de incidencias críticas y operaciones digitales.
- Coordinar equipos internos y proveedores, asegurando el cumplimiento de compromisos, SLAs y planes de acción.
- Tomar decisiones en situaciones de alta presión, gestionando riesgos, conflictos y escalados.
- Actuar como principal interlocutor entre negocio y tecnología, alineando prioridade
📌 Consultor Senior de incidencias técnicas (Madrid)
🏢 Ledamc
📍 Madrid