En ABAI, multinacional líder en el sector BPO/Contact Center, buscamos incorporar un/a Key Accoun Manager por crecimiento.
Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta oportunidad a continuación.
¿Cuál será tu misión?
En dependencia jerárquica de la Dirección de Ventas & Negocio se responsabilizará de gestionar, fidelizar y desarrollar las relaciones comerciales con los clientes de la compañía, actuando como interlocutores principales y garantes del crecimiento sostenible de las cuentas.
Principales funciones:
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- Gestión estratégica de cuentas: Desarrollo e implementación de un Account Business Plan para cada cliente fundamental, alineando los objetivos del cliente con los objetivos estratégicos de Abai.
- Fidelización y relación a largo plazo: Construcción de relaciones sólidas y duraderas, actuando como punto principal de contacto para asegurar la satisfacción, confianza y continuidad de la relación comercial.
- Negociación y cierre de acuerdos: Liderazgo en la negociación de contratos,
condiciones comerciales y precios, asegurando la rentabilidad y el valor a largo plazo para la compañía.
- Identificación de oportunidades de negocio (up-selling / cross-selling): Análisis de las necesidades del cliente para ofrecer soluciones personalizadas y detectar nuevas oportunidades que incrementen el volumen de negocio.
- Coordinación interna: Asegurar la correcta alineación de los equipos internos, facilitando toda la información necesaria para cumplir las expectativas del cliente.
- Análisis y seguimiento financiero: Monitorización del rendimiento de las cuentas a través de KPIs, revisión de presupuestos y presentación de informes de resultados a la Dirección.
Requisitos del puesto:
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- Titulación universitaria.
- 6 –10 años de experiencia en funciones similares, preferiblemente en entornos BPO/Call Center.
- Experiencia en venta consultiva y gestión de cuentas estratégicas.
- Incorporación
📌 Key Account Manager (Madrid)
🏢 Abai
📍 Madrid
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