Asegurar la calidad, eficiencia, rentabilidad y dimensionamiento correcto de la red de profesionales poniendo el foco principal en analizar, detectar desviaciones del plan estratégico y hacer seguimiento de la actividad de la red de profesionales, garantizando que el modelo de red se ejecuta de forma homogénea, eficiente y orientada a resultados.
Si desea saber un poco más sobre esta oportunidad, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del puesto.
Actuar como capa principal de control, análisis y toma de decisiones, transformando la información operativa en acciones de mejora y asegurando que la estrategia definida a nivel central se ejecuta en el terreno.
Responsabilidades
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- Liderar y coordinar a los Gerentes de Análisis y Control de red y Gerente de asignación, haciendo seguimiento de su desempeño y dando feedback continuo.
- Asegurar que cada director territorial de zona y gerente tiene claramente definida su planificación de actividad (Informes de seguimiento de KPI´s, dimensionamiento, asignación pendiente al día).
- Alinear prioridades entre directores territoriales de zona y gerentes según necesidades reales de la red y del negocio.
- Homogeneizar criterios de actuación y estándares entre las distintas áreas geográficas.
- Planificación y seguimiento de los controles de calidad establecidos (PMC) que garantizan disponer de una red de calidad.
- Realizar seguimiento estructurado del nivel de calidad y atención de los servicios que realiza la red de profesionales comprometidos con nuestros clientes.
- Garantizar la existencia de una herramienta o sistema donde queden reflejados el seguimiento de la actividad que realiza la red de profesionales.
- Proponer mejoras sobre desviaciones de la calidad de servicio que prestamos y hacer seguimiento de las mismas para garantizar la mejora de la calidad.
- Analizar desviaciones entre planificación y ejecución.
- Priorizar la actividad cuando sea necesario en función de resul
📌 DIRECTOR/A DE ANÁLISIS Y CONTROL DE RED (Pozuelo de Alarcón)
🏢 Homeserve Iberia
📍 Pozuelo de Alarcón
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