Únete a la revolución de la inteligencia artificial en Vidext

¿Es este el siguiente paso en su carrera? Descubra si es el candidato adecuado leyendo la descripción completa a continuación.
La comunicación corporativa necesita cambiar porque la forma en que consumimos contenido ya ha cambiado.

Vidext es una scale-up que está transformando cómo las empresas crean, comparten y miden su contenido, mediante una plataforma de comunicación inteligente que empodera a sus equipos con IA.

Ya trabajamos con más de 220 empresas como Iberdrola, Loewe, ISDIN o Mapfre. Ahora buscamos a alguien con ganas de aprender y aportar desde el primer día.

¿Te apasiona la tecnología, el ambiente startup y eres Customer Success Manager? Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo en Vidext

¿Cuáles serán tus misiones?

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- Gestionar el ciclo de vida del cliente (grandes cuentas), desde la incorporación inicial hasta las renovaciones y upsells.
- Ofrecer soporte y guía personalizados a los clientes para garantizar su éxito con la plataforma Vidext.




- Identificar proactivamente oportunidades de upsell y renovación.
- Crear y entregar recursos de contenido de video para clientes.
- Dar soporte a incidencias y comunicarlas al equipo técnico.
- Proponer mejoras continuas basadas en datos al equipo de Customer Success y al equipo de Producto.
- Colaborar con el equipo de ventas para garantizar una transición sin problemas.

Requisitos
El perfil que buscamos

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- Experiencia previa como Customer Success Manager, Account Manager o similar en entornos SaaS y B2B (es un plus).
- Habilidades de negociación y gestión de cuentas estratégicas.
- Habilidad para entender necesidades del cliente y aportar soluciones
- Orientación a resultados: foco en métricas de renovación, NRR y expansión.
- Sobresaliente capacidad de comunicación y gestión de relaciones a todos los niveles (operativos y C-level).
- Mentalidad analítica para identificar riesgos y oportunidades en las cuentas.
- Español nativo y alto ni

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📍 Valencia