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Desde el departamento de Control de Gestión y Presupuestos en el Área de Infraestructuras buscamos un Técnico Avanzado de Soporte VIP. La persona seleccionada se encargará de dar soporte especializado a usuarios VIP, garantizando la continuidad operativa de sus equipos y aplicaciones críticas, siguiendo los principios de excelencia, confidencialidad y atención personalizada. Ubicación: Oficinas de Majadahonda, Comunidad de Madrid.
Responsibilities
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- Proporcionar asistencia técnica presencial y remota a usuarios VIP (directivos y personal crítico).
- Diagnóstico y resolución de incidencias en hardware, software y periféricos.
- Gestión y configuración de dispositivos móviles, portátiles y equipos de escritorio.
- Instalación, actualización y mantenimiento de sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
- Coordinación con otros equipos de TI para resolver incidencias complejas.
- Garantizar la seguridad y protección de la información en los dispositivos asignados.
- Documentación de incidencias y soluciones en herramientas de gestión.
- Asesoramiento tecnológico y formación básica a usuarios VIP.
Qualifications
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- Experiencia superior a 3 años en Soporte técnico dando servicio a entornos VIP.
- Formación Técnica relacionada con Informática, Telecomunicaciones o similares.
- Experiencia en resolución de incidencias relacionadas con:
- Sistemas operativos Windows y macOS.
- Herramientas de colaboración (Microsoft 365, Teams, etc.).
- Gestió
📌 TECNICO/A AVANZADO DE SOPORTE VIP (Madrid)
🏢 Mapfre
📍 Madrid