En Sector Alarm trabajamos cada día para crear un mundo más seguro, cómodo y sostenible. Nuestro equipo internacional desarrolla soluciones innovadoras que mejoran la seguridad y la calidad de vida de miles de clientes. Nos mueve la pasión por hacer las cosas mejor, con una mentalidad emprendedora, colaborativa y orientada a las personas. Con presencia en Noruega, Suecia, Finlandia, Irlanda, España, Francia, Italia y Portugal, y en plena expansión en todos nuestros mercados, seguimos creciendo.

Antes de solicitar este puesto, por favor, lea la siguiente información sobre esta ocasión que encontrará a continuación.
Por ello, estamos ampliando nuestro equipo de Televentas en Málaga capital y buscamos incorporar un/a team leader, para cubrir turno de fin de semana con la misión principal de liderar, desarrollar y acompañar a nuestro equipo de agentes de televentas, asegurando el cumplimiento de objetivos, la mejora continua del desempeño y una excelente experiencia para nuestros clientes.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Gestionar,



desarrollar y formar a un equipo de agentes del área de televentas.
- Realizar co-listening e intervenir en llamadas cuando sea necesario.
- Llevar a cabo reuniones individuales de seguimiento (O2O).
- Proporcionar feedback continuo, coaching y seguimiento para mejorar el rendimiento y la tasa de conversión.
- Analizar y reportar al Manager los KPIs, resultados y desempeño del equipo.
- Proponer mejoras departamentales orientadas al incremento del CVR.
- Realizar seguimiento de ofertas y apoyar en la negociación con clientes.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar productos, estrategias comerciales y acciones de marketing.
- Dirigir reuniones diarias de seguimiento de objetivos y resultados.

¿Qué estamos buscando?
- Experiencia mínima de 2 años gestionando equipos de ventas telefónicas, con un claro enfoque en la consecución de objetivos y resultados.
- Experiencia demostrable en liderar, motivar y desarrollar equipos,

📌 Team Leader Call Center (Málaga)
🏢 Sector Alarm España
📍 Málaga