Buscamos un Lead Retention Manager estratégico. Tu misión principal será maximizar el LTV (Lifetime Value) de los clientes, orquestar el ciclo de vida del usuario y convertir compras iniciales en una relación constante y de alto valor dentro de nuestro ecosistema.
¿No sabe con seguridad qué habilidades necesitará para esta oportunidad? Simplemente lea la descripción completa a continuación para obtener una idea clara de los requisitos del candidato.
Responsabilidades
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- Automatización Omnicanal (IA-First): Diseñar, implementar y gestionar flujos de retención avanzados a través de Email, WhatsApp, Push Notifications y canales In-App.
- Expansión del Ecosistema: Crear estrategias y loops de retención que incentiven a los compradores de nuestro producto principal a adoptar los nuevos lanzamientos tecnológicos y servicios premium de la marca, aumentando el "coste de cambio" (switching cost).
- Análisis Predictivo de Engagement: Monitorizar el comportamiento del usuario con nuestros productos.
Utilizar modelos de datos e IA para predecir caídas de interés y activar flujos preventivos de reactivación.
- Escalabilidad Integral: Construir arquitecturas de comunicación parametrizadas que puedan replicarse de manera ágil a medida que consolidamos nuevos mercados internacionales (Francia, Italia, etc.).
- Protección del Valor de Marca: Asegurar que toda comunicación mantenga nuestra estética (limpia, sofisticada y de alta gama). La retención en Wellbeinn se basa en aportar datos de valor y conocimiento sobre salud, no en bombardear con descuentos.
- Posición clave en una compañía con un crecimiento exponencial y un modelo de negocio en plena evolución.
- Impacto directo en las métricas core y en la valoración global de la empresa.
Requisitos del perfil
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- Experiencia Demostrable: Trayectoria sólida liderando estrategias de retención y ciclo de vida en empresas SaaS, Healthtech, o e-commerce con modelos de alta recurrencia o un LTV elevado.
- Dominio Técnico: Nivel avanzado