¿Eres tú? ¿Te apasiona construir relaciones y ver cómo las personas alcanzan sus metas? ¿Eres de los que no espera a que le den instrucciones, sino que identifica un problema y ya está buscando la solución? ¿Disfrutas usando la tecnología para hacer tu trabajo más fácil y efectivo?
Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención.
Si has respondido que sí, sigue leyendo. En thePower, estamos buscando a un/a miembro estrella para nuestro equipo de Customer Success B2B que sea el motor del éxito de nuestros clientes.
Tu Misión Principal
Será asegurar que cada alumno de nuestras empresas cliente no solo complete su formación, sino que viva una experiencia de aprendizaje excepcional que le impulse profesionalmente. Serás el/la guardián/a de su satisfacción y el/la arquitecto/a de su éxito.
¿Cómo lo harás? (Tus responsabilidades)
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- Serás el asesor del día a día de nuestros clientes B2B en su experiencia de aprendizaje con nosotros,
construyendo relaciones de confianza con los responsables de formación y, sobre todo, con sus alumnos para asegurar su máximo aprovechamiento y engagement.
- Impulsarás la motivación: A través de una comunicación proactiva y cercana (email, llamadas, reuniones), te anticiparás a las necesidades de los alumnos, resolverás sus dudas y crearás iniciativas para que nadie se quede atrás.
- Convertirás datos en acciones: Analizarás el progreso y el feedback de los alumnos, no solo para reportar, sino para proponer mejoras y nuevas estrategias de engagement que impacten directamente en su satisfacción.
- Serás el punto de referencia para la resolución de cualquier incidencia: Trabajarás codo con codo con nuestros equipos de Ventas, Producto, y Operaciones para resolver cualquier incidencia de forma ágil y eficaz, asegurando una experiencia de cliente impecable.
- Te convertirás en la voz del cliente dentro de thePower, ayu
📌 B Customer Success Specialist (Madrid)
🏢 thePower
📍 Madrid
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