Buscamos un Service Manager Técnico / Líder Técnico SSA para liderar un servicio de mantenimiento, soporte y evolución de aplicaciones legacy en el sector seguros.
La persona seleccionada será responsable de coordinar un equipo técnico encargado de la operación, mantenimiento correctivo, evolutivos y proyectos sobre una plataforma core aseguradora. El rol combina gestión del servicio, liderazgo técnico, interlocución con negocio y coordinación de equipos de desarrollo.
No se trata de una posición puramente de gestión. Buscamos un perfil con base técnica sólida, experiencia en entornos legacy y capacidad para entender, priorizar y coordinar incidencias y evolutivos en aplicaciones críticas de negocio.
El ámbito funcional estará relacionado con seguros de Salud, Vida, Hogar y Financiero, por lo que se valorará especialmente experiencia previa en sector asegurador o en plataformas core de seguros.
Responsabilidades principales
Liderar técnicamente el servicio SSA asociado a aplicaciones legacy del contexto asegurador.
Coordinar un equipo de desarrolladores,
analistas y perfiles de soporte aplicativo.
Gestionar y priorizar el backlog de incidencias, peticiones, evolutivos y proyectos.
Asegurar el cumplimiento de los SLAs comprometidos con el cliente.
Coordinar la resolución de incidencias críticas, incluyendo análisis de causa raíz, revisión de logs, war rooms y seguimiento hasta cierre.
Participar en la definición de soluciones técnicas, diseños de alto y bajo nivel, y propuestas de mejora.
Dar soporte técnico al equipo en entornos Java, PL/SQL, Oracle y aplicaciones multicapa.
Coordinar tareas diarias, dailys, guardias, planificación de recursos y seguimiento operativo del servicio.
Actuar como punto de referencia técnico y organizativo frente a negocio, arquitectura, QA, proveedores y otros equipos IT.
Coordinar despliegues, integraciones y adaptaciones en entornos multi-sistema.
Elaborar informes de seguimiento del servicio, reporting de SLAs, estado de incidencias,
📌 Service Manager (Madrid)
🏢 Atmira
📍 Madrid