En Health in Code buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Funcional y Preventa Customer Suite para nuestra sede de Madrid, con una clara orientación al cliente, capaz de combinar funciones de soporte funcional, preventa y acompañamiento comercial. La persona seleccionada actuará como enlace entre clientes, equipos comerciales y áreas técnicas, contribuyendo a maximizar el valor aportado por nuestra plataforma Customer Suite y garantizando una sobresaliente experiencia de usuario.

¿Es este el siguiente paso en su carrera? Descubra si es el candidato adecuado leyendo la descripción completa a continuación.
Formarás parte de una compañía líder en medicina personalizada y diagnóstico genético, comprometida con la mejora de la calidad de vida de las personas a través de soluciones innovadoras basadas en datos genómicos y herramientas digitales para el entorno clínico.

Entre otras, tus responsabilidades serán:

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- Atención y soporte funcional de primer nivel a clientes y usuarios de Customer Suite.
- Resolución de dudas sobre el uso de la plataforma, flujos de trabajo,



funcionalidades y operativa diaria.
- Registro, seguimiento y escalado de incidencias funcionales o técnicas al equipo correspondiente cuando sea necesario.
- Realización de sesiones de formación, webinars y acompañamiento a usuarios.
- Preparación y ejecución de demostraciones comerciales de Customer Suite adaptadas a las necesidades del cliente.
- Apoyo al equipo comercial durante el ciclo de venta, aportando conocimiento funcional del producto y resolviendo consultas básicas sobre integración, uso y capacidades de la plataforma.
- Recogida y análisis inicial de requerimientos de cliente.
- Elaboración de documentación funcional, guías de uso, materiales de soporte y contenido técnico‑comercial.
- Colaboración con los equipos de producto, desarrollo y soporte para trasladar feedback de clientes y contribuir a la mejora continua de la solución.
- Apoyo en la preparación de propuestas funcionales y com

📌 Técnico/a de Soporte Funcional y Preventa Customer Suite (Madrid)
🏢 Health in Code®
📍 Madrid