TE ESTAMOS BUSCANDODé el siguiente paso en su carrera profesional ahora: desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del puesto y envíe su solicitud.En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un contexto donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución.Buscamos un/a JEFE DE RECEPCION para nuestro HOTEL HESPERIA MURCIA CENTRO.¿Qué harás en tu día a día?· Gestión integral Gestión integral del departamento de recepción (recepción, reservas, conserjería y night audit).· Coordinación y supervisión del equipo de recepción, planificación de turnos y formación..



Garantizar la excelencia en la experiencia del cliente y la correcta aplicación de estándares de servicio.· Gestión de quejas e incidencias con enfoque a satisfacción y fidelización· Coordinación con otros departamentos (Alojamiento, Comercial, Eventos, Mantenimiento).· Control de procedimientos operativos, auditorías internas y calidad.· Seguimiento de KPIs del área (ocupación, upselling, RevPAR, satisfacción cliente).Requisitos· Imprescindible nivel alto de inglés. Se valorará conocimiento de otros idiomas (francés, alemán, italiano u otros).· Experiencia mínima de 2 años como Jefe/a de Recepción o posición similar en hotelería 4* o superior.· Formación Universitaria en Turismo, Hostelería o similar (valorable)· Experiencia con PMS hotelero a ser posible Opera Cloud.· Liderazgo en equipos, orientación al cliente y capacidad de resolución.· Disponibilidad para trabajar en turnos rotativosSe ofrece• Incorporación inmediata• Incorporación a un hotel urbano consolidado con alto volumen corporativo• Desarrollo profesional en una estructura con crecimiento• Contrato indefinido tras un periodo de prueba• Jornada co

📌 Jefe/a de Recepción (Murcia)
🏢 Domestiko.com
📍 Murcia