En isEazy, líder en soluciones de e-learning para empresas con más de 20 años de experiencia, buscamos incorporar un/a profesional para el área de Customer Success que nos ayude a garantizar la satisfacción, crecimiento y fidelización de nuestra cartera de clientes.

¿Tiene lo que se necesita para triunfar? La siguiente información debe ser leída atentamente por todos los candidatos.
Si te apasiona la relación con cliente, tienes visión estratégica y orientación a resultados, y te sientes cómodo/a trabajando en entornos SaaS en crecimiento, queremos conocerte.

¿Por qué unirte a nosotros?
Tras más de 20 años de experiencia en el mercado nacional e internacional del e-learning, en isEazy seguimos creciendo y sumando nuevos clientes que confían en nuestras soluciones innovadoras. Contamos con una potente suite de plataformas cloud y softwares SaaS implantados en compañías multinacionales dentro y fuera de España.

Formarás parte de un equipo ágil y orientado a resultados, en un entorno donde la mejora continua, la colaboración y la excelencia en el servicio son clave.





¿Cuál será tu misión?
Acompañar y desarrollar tu cartera de clientes, asegurando su éxito con nuestras soluciones, detectando oportunidades de crecimiento y anticipando posibles riesgos para garantizar relaciones a largo plazo.

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- Seguimiento y gestión de cartera de clientes.
- Realización de reuniones periódicas de seguimiento y evolución del servicio.
- Detección temprana de riesgos de churn y activación de planes de acción.
- Propuesta de mejoras sobre playbooks y procesos de Customer Success.
- Identificación de oportunidades de crecimiento y upselling.
- Uso de herramientas de análisis, métricas y health scoring para la toma de decisiones.
- 2-4 años de experiencia en Customer Success, Account Management o Consultoría.
- Nivel alto de inglés (C1).
- Portugués brasileño fluido.
- Experiencia gestionando clientes.
- Experiencia en entornos SaaS, tecnología o e-learning.
- Alta orientación a cli

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