En Ayesa no esperamos al futuro, lo lideramos. A través de la tecnología y la ingeniería lo hacemos posible, convirtiendo retos en oportunidades, conceptos en soluciones y visión en impacto real. Paso a paso nos acercamos a un futuro mejor. Con tu pasión, talento y determinación, seguiremos transformando el presente y construyendo el futuro. Ayesa, Making It Happen.
La descripción completa del puesto cubre todas las habilidades asociadas, la experiencia previa y cualquier cualificación que se espera que tengan los solicitantes.
Si eres una persona entusiasta, te apasiona la tecnología y buscas un reciente reto profesional, éste es tu sitio
Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a Técnico/a Atención a Usuarios para trabajar en uno de nuestros clientes en modalidad híbrida en Madrid.
Anímate a dar el salto Te estamos esperando
- Atención de los incidentes de los usuarios y servicios a través de la atención de llamadas entrantes y salientes
- Recepción y tratamiento de incidentes, a través de los canales habilitados
- Asegurar la toma y validación de datos para un correcto registro e identificación recogiendo la información definida para el tratamiento del incidente en un único contacto con el usuario.
- Realización de conexión remota al equipo del usuario para la recogida de datos, diagnóstico y/o resolución, instalación de software y cualquier actividad que permita en remoto resolver los incidentes de los usuarios de aquellas tipologías resolubles por parte de Nivel 1
- Cierre de incidentes de servicio verificando previamente la conformidad del usuario.
- Seguimiento de los incidentes de principio a fin,
- Gestión de las reclamaciones de usuario
- Gestionar los buzones de correo de CAU
- Colaboración con otros grupos
Requisitos:
- Al moins 1 año de experiencia en un puesto similar
¿Dónde trabajarás?
Modalidad híbrida (Madrid)
¿Cuándo trabajarás?
Lunes a viernes de 8:00h-14:00h
Te ofrecemos un camino lleno de aventuras: Crece con nuestros programas de desarrollo Te ay
📌 Técnico/a Atención Usuarios (Madrid)
🏢 Ayesa
📍 Madrid
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