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En Consoft, empresa del grupo Glintt Life, seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Farmasoft para unirse a nuestro equipo.
Serás una pieza principal en la atención y soporte a farmacias que utilizan nuestras soluciones, ayudando a resolver incidencias, garantizando un excelente nivel de servicio y contribuyendo al correcto funcionamiento de las herramientas tecnológicas que utilizamos en el día a día de nuestros clientes.
Trabajarás en estrecha colaboración con equipos técnicos, consultores y clientes, participando en la resolución de incidencias, configuración de aplicaciones y acompañamiento a usuarios.
Sobre el rol
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- Atender y resolver incidencias técnicas reportadas por usuarios.
- Documentar problemas recurrentes y colaborar con el equipo de desarrollo para su
- solución.
- Capacitar a usuarios sobre el uso correcto de sistemas o herramientas.
- Mantener actualizada el repositorio de conocimiento de soporte.
- Diseñar y ejecutar planes de prueba (test cases) para nuevos desarrollos o
- actualizaciones.
- Participar en procesos de pruebas, validación
- Identificar, documentar y reportar incidencias encontradas durante las pruebas.
- Colaborar con el equipo de desarrollo para validar correcciones.
- Reportar por el medio designado cualquier incidente de seguridad del que tenga
- conocimiento durante el desempeño de sus funciones.
¿Qué buscamos?
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- Formación relacionada con el ámbito tecnológico o experiencia equivalente en soporte funcional y atención a usuarios.
- Experiencia en gestión y resolución de incidencias, soporte de aplicaciones y atención al cliente.
- Conocimientos de herramientas de ticketing, Microsoft 365 y soporte remoto.
- Valorable experiencia en validación funcional, pruebas de software y consultas sobre bases de datos.
- Se valorará co
📌 Técnico de Soporte (Valencia)
🏢 Glintt Global
📍 Valencia
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