Diseña, impulsa y evoluciona la propuesta de valor para millones de clientes
Aunque la experiencia profesional y las cualificaciones son clave para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren.
Buscamos un/a Loyalty & Benefits Manager para un prestigioso grupo empresarial.
Liderarás la estrategia, desarrollo y evolución de un ambicioso programa de fidelización orientado a enriquecer la experiencia de cliente a través de una propuesta diferencial de beneficios, servicios y experiencias.
La posición tendrá un papel clave en la definición de iniciativas que incrementen el valor percibido por los clientes, potencien su vinculación con la marca y contribuyan al crecimiento del negocio. Para ello, combinará visión estratégica, capacidad analítica, orientación al cliente y una elevada habilidad para gestionar stakeholders internos y externos.
Se trata de una oportunidad para incorporarse a un proyecto de gran impacto, participando en la construcción de un ecosistema de beneficios que integrará productos,
servicios, experiencias y acuerdos con partners estratégicos.
Tu misión
Serás responsable de definir, analizar y poner en marcha iniciativas que impulsen el programa de fidelización, garantizando que la propuesta de ventajas evolucione constantemente para responder a las necesidades de los clientes y a los movimientos del mercado.
Además, liderarás la identificación y desarrollo de nuevas oportunidades de valor, construyendo relaciones con áreas internas, empresas del ecosistema y socios externos que permitan enriquecer la oferta de beneficios.
Responsabilidades principales
Estrategia y gestión del programa de fidelización
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- Definir y evolucionar la estrategia de beneficios y fidelización, alineándola con los objetivos de negocio y experiencia de cliente.
- Analizar tendencias de mercado, movimientos de la competencia y mejores prácticas en programas de loyalty para identificar opor
📌 Loyalty & Benefits Program Manager (Madrid)
🏢 SELETIA CONSULTING
📍 Madrid
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