En Redion estamos buscando una persona para liderar nuestro equipo de operaciones en una plataforma de asistencia médica en nuestra oficina de Villamayor en Salamanca.
Si tienes experiencia gestionando equipos en entornos de atención telefónica, contact center, customer service o plataformas de asistencia, y te motiva liderar una operación orientada al servicio, queremos conocerte.

¿Tiene las habilidades necesarias para este puesto? Lea todos los detalles a continuación y presente su candidatura hoy mismo.

¿Cuáles serán tus funciones?
- Supervisar la actividad diaria del área, identificando oportunidades de mejora y resolviendo incidencias.
- Apoyar al equipo en la gestión de asistencias complejas y en situaciones de alta demanda.
- Formar, acompañar y evaluar al equipo, impulsando su desarrollo y el buen clima de trabajo.
- Participar en la planificación y organización operativa, anticipando necesidades y optimizando recursos.
- Analizar indicadores de actividad, productividad y calidad, proponiendo acciones de mejora.




- Colaborar con diferentes áreas para asegurar una excelente experiencia de cliente y la eficiencia operativa del servicio.
- Contribuir al cumplimiento de objetivos de productividad y control de costes.
- Elaborar y gestionar reportes e indicadores clave para la toma de decisiones.

¿Qué necesitamos que tengas?
- Experiencia previa como Team Leader, Supervisor/a, Coordinador/a o Responsable de equipo en entornos de atención telefónica, contact center, call center, customer service o plataformas de asistencia.
- Conocimiento de procesos operativos y gestión de incidencias.
- Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
- Capacidad para liderar, acompañar y motivar al equipo.
- Orientación al servicio, responsabilidad y proactividad.
- Nivel alto de español e inglés.

¿Qué podemos ofrecerte?
- Incorporación inmediata a un entorno internacional.
- Jornada completa en turno intensivo de mañana y/o tarde.
- Contrato fijo.

📌 Team Leader Asistencia médica (España)
🏢 MindMatch
📍 España