Compañía consolidada en el sector industrial y logístico, dedicada a la producción y distribución optimizado de soluciones de alto valor para sus clientes. Destaca por su fuerte compromiso con la excelencia operativa y la optimización continua de toda su cadena de suministro. La empresa se encuentra ubicada en Gavá.
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Buscamos un Customer Operations Manager orientado a resultados con un enfoque hands-on tanto en las operaciones diarias como en el liderazgo de equipos. En esta posición, tendrás experiencia directa en la gestión de pedidos de clientes (order entry incluido) mientras lideras y das soporte a un equipo de cuatro personas.
El candidato ideal combina una sólida mentalidad de customer service con un enfoque estructurado y orientado a procesos, diseñado para identificar ineficiencias y mejorar nuestra forma de trabajar. Si te apasiona impulsar la excelencia en el servicio a través de procesos más inteligentes,
la optimización de sistemas y la mejora continua (en lugar de simplemente añadir más headcount), este rol es para ti.
Tus principales objetivos:
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- Identificar de forma proactiva gaps en los procesos, cuestionar las prácticas existentes y liderar iniciativas que aumenten la eficiencia y la colaboración.
- Equilibrar la ejecución operativa con el desarrollo de procesos, permitiendo al equipo alcanzar resultados consistentes mientras se adaptan a las nuevas necesidades del negocio.
Buscamos a un profesional que aporte experiencia comprobable en:
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- Customer Operations (en logística, manufacturing, compras o áreas afines).
- Gestión de pedidos / Order-to-Cash (O2C).
- Excel avanzado y herramientas de reporting.
- Documentación de procesos y mejora de workflows.
- Nota: La experiencia previa participando en implementaciones de ERP o mejoras de sistemas se considerará una gran ventaja competitiva.
- Excelentes habil