¿Te apasiona la automoción y el trato con el cliente? Únete a Volkswagen Carhaus
¿No sabe con seguridad qué habilidades necesitará para esta posibilidad? Simplemente lea la descripción completa a continuación para obtener una idea clara de los requisitos del candidato.
En Carhaus, concesionario oficial Volkswagen, buscamos incorporar a un/a Asesor/a de Servicio de Posventa a nuestro equipo.
Si te entusiasma el sector de la automoción, tienes un don innato para la atención al cliente y te motiva trabajar con los estándares de calidad de una marca líder como Volkswagen, este es tu sitio
¿Cuál será tu misión?
Serás la cara visible de nuestro servicio de posventa y el nexo de unión entre el cliente y el taller. Tu objetivo principal será garantizar una experiencia excelente desde que el cliente entra por la puerta hasta que se marcha con su vehículo listo.
Tus funciones principales:
- Recepción activa y asesoramiento personalizado a los clientes a la llegada al taller.
- Diagnóstico inicial de las necesidades del vehículo junto al cliente.
- Gestión y planificación de las órdenes de trabajo en coordinación con el equipo de mecánicos.
- Venta proactiva de servicios adicionales, recambios y accesorios que aporten valor al cliente.
- Seguimiento del estado de las reparaciones y comunicación constante con el cliente para informarle de plazos y presupuestos.
- Entrega final del vehículo, explicando detalladamente los trabajos realizados y la factura.
¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia previa como Asesor de Servicio, Recepcionista de Taller o en posiciones de atención al cliente en el sector automoción (muy valorable).
- Fuertes habilidades de comunicación, empatía y clara orientación al cliente.
- Capacidad de organización, trabajo en equipo y templanza bajo presión.
- Pasión por el detalle y por ofrecer un servicio de máxima calidad.
- Carnet de conducir B en vigor.
¿Qué te ofrecemos?
- Contrato estable a jornada completa en un grupo de concesionarios de referencia.