En Iberostar Group estamos buscando incorporar un/a Quality Center Agent a nuestro equipo de Quality Center en nuestras oficinas de Palma de Mallorca, , pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:

Descubra exactamente qué habilidades, experiencia y cualificaciones necesitará para tener éxito en este puesto antes de enviar su solicitud a continuación.
- Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados/as)
- Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
- Nuestros valores son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones van acorde a ellos. (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad)
- Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Iberostar Wave of Change para saber más).

Si esto te resulta interesante… puede que este sea tu sitio
Tu misión principal será gestionar reservas y asegurar la satisfacción de todos los agentes de viajes que contactan con el departamento.




Nuestro equipo de agentes de viaje son fundamental en el modelo de distribución de Iberostar, por ello, hemos creado un departamento que se dedica en exclusiva a darles servicio en todo aquello que puedan requerir por parte de Iberostar, ya sea para sus clientes o para sus propias reservas.
¿Cuáles serán tus funciones?
Reportando a la Quality Center Manager, tus principales funciones serán las siguientes:
Los agentes se ponen en contacto con el departamento por distintos motivos:
- Darse de alta en el programa de IberostarPro (Programa de ventas) o en el programa Star Agents (programa de fidelización de agentes).
- Además también se pondrán en contacto contigo para modificar sus datos, consultar las condiciones de cada uno de los programas(comisiones, facturación, tipos de pago etc).
- Realizar reservas: Consultar precios y disponibilidad así como cualquier acción realizada con la reserva: cobros, modificaciones y canc

📌 Quality Center Agent (Palma)
🏢 Iberostar Group
📍 Palma