Misión

Asegúrese de leer la descripción completa a continuación y, si confía en que cumple todos los requisitos, envíe su solicitud de inmediato.
La misión del Responsable de Dinamización Comercial es liderar la estrategia de desarrollo y crecimiento rentable de la cartera digital de AXA y Direct, impulsando iniciativas de retención, fidelización, cross‑selling y customer value management a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. La posición combina visión estratégica de negocio, conocimiento avanzado de marketing digital, capacidades analíticas y liderazgo transversal para diseñar y ejecutar iniciativas que contribuyan al crecimiento de la cartera, la mejora de la experiencia de cliente y la maximización de los resultados comerciales. El puesto desempeña un papel fundamental en la coordinación entre las áreas de Marketing Digital, Cliente, Contact Center, Actuariado, Oferta, Tecnología, Operaciones y Líneas de Negocio, contribuyendo a la definición de la hoja de ruta de retención, fidelización y desarrollo de cartera mediante el análisis de datos,



el conocimiento del comportamiento del cliente y la identificación de oportunidades de crecimiento.

Funciones

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- Definir y evolucionar la estrategia de dinamización comercial y customer value management de la cartera digital para clientes AXA y Direct, identificando oportunidades de crecimiento, vinculación y mejora de la rentabilidad.
- Diseñar e implementar estrategias de Customer Lifecycle Management, fidelización, retención y cross‑selling mediante customer journeys omnicanal, automatización, personalización avanzada y modelos de segmentación basados en datos.
- Liderar la definición y ejecución del plan promocional, coordinando iniciativas con las áreas de Negocio, Contact Center, Actuariado y Oferta para maximizar la captación interna, la retención y el multiequipamiento.
- Analizar el comportamiento de los clientes y la evolución de los principales indicadores de cartera, identificando oportunidades de mejora

📌 Responsable de Dinamización Comercial_Madrid_Barcelona (Madrid)
🏢 Axa
📍 Madrid