Experteer Overview
En este rol, gestionarás y optimizarás los servicios Cloud que prestamos, asegurando entrega de alta calidad y satisfacción del cliente. Colaborarás estrechamente con equipos internos para la mejora continua del servicio y coordinarás iniciativas con clientes en un entorno internacional. Te enfrentarás a retos de rendimiento, escalamiento y gestión de cambios para mantener servicios estables y alineados con la estrategia. Buscamos alguien proactivo que contribuya al crecimiento y la excelencia operativa dentro de una empresa tecnológica. Esta posición ofrece oportunidad de impacto a través de proyectos globales y un enfoque centrado en el cliente y la optimización de procesos.

Compensaciones / Incentivos
• Punto de contacto operativo de los servicios Cloud gestionados
• Coordinación y gestión de proyectos RUN y evolución de servicios con ingeniería
• Monitoreo de rendimiento mediante KPIs y propuesta de mejoras
• Gestión de incidencias,



resolución rápida y análisis de causa raíz (RCA)
• Apoyo al Project Manager en gestión de riesgos y coordinación del CAB de productos

Responsabilidades
• Experiencia mínima de 2 años en gestión de entrega de servicios (Service Delivery Management)
• Conocimientos sólidos de tecnologías cloud, arquitecturas SaaS e infraestructura de TI
• Dominio de inglés y español; francés valorado
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de autogestión en entornos dinámicos
• fuerte orientación al cliente y trabajo en equipo
• Certificaciones en ITIL, ServiceNow, PowerBI o equivalentes deseables

Requisitos principales
• Salario competitivo
• Retribución variable
• Plan de Retribución Adaptable
• Seguro médico
• Formación y certificaciones
• Fisioterapia gratuita

📌 Business Relationship Manager (BRM) (Las Rozas de Madrid)
🏢 Devoteam
📍 Las Rozas de Madrid