- Realizar la primera valoración técnica y administrativa de las incidencias de las obras y mantenimiento de la red nacional de nuestras tiendas, garantizando una atención ágil, el correcto seguimiento de las actuaciones de proveedores y empresas mantenedoras, y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
- Recepción, registro y gestión de incidencias técnicas comunicadas por las tiendas
- Análisis inicial de incidencias para establecer prioridades y canalizar las actuaciones necesarias
- Apertura, seguimiento y cierre de expedientes mediante la herramienta de gestión interna (ARI)
- Coordinación y seguimiento de proveedores y empresas mantenedoras
- Control de presupuestos, órdenes de trabajo,



albaranes y documentación asociada
- Seguimiento de tiempos de respuesta y resolución, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA)
- Apoyo en la planificación y control del mantenimiento preventivo y correctivo xqbhyrx
- Atención y soporte a responsables de tienda, informando del estado de las incidencias
- Elaboración de informes, actualización de bases de datos y seguimiento de indicadores
- Propuesta de mejoras orientadas a optimizar procesos, tiempos de respuesta y calidad del servicio.

📌 ADMINISTRATIVO/A DE INCIDENCIAS TÉCNICAS DE OBRAS Y EQUIPAMIENTOS RETAIL (Madrid)
🏢 Inserta Empleo
📍 Madrid