Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior

Asegúrese de leer la descripción completa a continuación y, si confía en que cumple todos los requisitos, envíe su solicitud de inmediato.

¿Cúal será tu rol?

Pensamos en un perfil de Técnico/a de soporte N2 Tranpsorte para incorporar con nosotros en proyecto de telecomunicaciones de manera remota en España.

Relizarás resoluciones de incidencias de Nivel 2, realizarás diagnósticos y darás soporte técnico dentro de un proyecto sólido.





¿Qué harás en tu día a día?
- Atención y resolución de incidencias de Nivel 2 (N2) en la red de transmisión y transporte del operador.
- Diagnóstico y análisis de fallos en infraestructuras DWDM, OTN y SDN.
- Soporte técnico a equipos de operación, despliegue e ingeniería.
- Ejecución de actividades de provisión, modificación y baja de servicios de transporte.
- Coordinación con fabricantes y grupos de soporte N3 para la resolución de incidencias complejas.
- Gestión del ciclo completo de incidencias mediante herramientas corporativas de ticketing.
- Validación y seguimiento de trabajos programados, migraciones y ventanas de mantenimiento.
- Elaboración y actualización de documentación técnica y procedimientos operativos.
- Participación en análisis de causa raíz (RCA) y propuestas de mejora continua.

Tu perfil
- Experiencia en operación, soporte y resolución de incidencias sobre redes de tra

📌 Técnico/a de SoporteTransporte (Madrid)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Madrid