Experteer Overview
En Accenture, buscas un Senior Analyst de Digital Employee Experience especializado en Nexthink para liderar monitorización de la experiencia digital del empleado y optimización de entornos IT. Trabajarás en Sevilla, con modalidad mixta, colaborando estrechamente con infraestructuras y operaciones para impulsar mejoras basadas en datos. Aplicarás Nexthink para medir rendimiento de endpoints, apps y experiencia de usuario, gestionando incidencias y impulsando dashboards para la toma de decisiones. Buscamos alguien que aporte enfoque analítico, proactividad y capacidad para influir en iniciativas DEX alineadas con objetivos de negocio.
Compensaciones / Beneficios
• Administrar y evolucionar plataformas Nexthink en entornos empresariales, con campañas, remediaciones y librerías
• Gestionar incidentes críticos y problemas recurrentes mediante procesos ITSM
• Diseñar e integrar dashboards y reporting de experiencia IT para la toma de decisiones basadas en datos
• Integrar fuentes de datos IT (logs, eventos, telemetría de endpoints) en plataformas analíticas
• Colaborar con equipos de seguridad y operaciones para garantizar cumplimiento de políticas y estándares IT
• Participar en iniciativas de mejora de la experiencia digital del empleado (DEX) alineadas con objetivos de negocio
Responsabilidades
• Entre 3 y 4,5 años de experiencia en operaciones IT o DEX
• Mínimo 1 año con Nexthink en implementación, administración o análisis de datos DEX
• Mínimo 3 años en gestión de incidencias IT mediante herramientas de Issue Management (ServiceNow, Remedy o similares)
• Nivel de inglés B2
• Grado universitario o FP en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas de Información o áreas afines
Requisitos principales
• Seguro médico, de Vida y accidentes
• Programas de bienestar y salud
• Retribución flexible y compra de acciones
• Programas de flexibilidad de horario y días libres
• Itinerario formativo individualizado
• Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture