Descripción de la empresa

¿No sabe con seguridad qué habilidades necesitará para esta oportunidad? Simplemente lea la descripción completa a continuación para obtener una idea clara de los requisitos del candidato.
Como referente de la transformación ecológica y líder mundial en Medioambiente , en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión optimizado de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura.

Veolia es una empresa cotizada, actualmente líder mundial en el sector medioambiental.

Trabajamos principalmente en tres grandes áreas: agua, ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial; residuos transformándolos en nuevos recursos, y energía mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades.

Descripción del empleo
Desde la Dirección de Clientes de Veolia España estamos buscando un perfil de becario/a para dar soporte a tres de los proyectos más estratégicos que estamos desarrollando:

Proyecto 1:



Modelo único de medición de la Satisfacción del Cliente

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- Consolidación y validación de información procedente de distintas plataformas y territorios
- Análisis de tendencias, principales indicadores y oportunidades de mejora
- Coordinación con diferentes áreas implicadas para asegurar la consistencia del modelo

Proyecto 2:Mejora sistema de análisis de costes del Área de Clientes

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- Apoyo en el desarrollo y seguimiento del plan de adecuación del sistema actual
- Coordinación con las áreas implicadas en la implantación del nuevo modelo
- Colaboración en el diseño de herramientas para captura de datos

Proyecto 3: Mejora proceso de reclamaciones

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- Análisis de la calidad del servicio prestado (quality) muestreo en profundidad del servicio actual.
- Análisis de las No conformidades derivadas de las reclamaciones.
- Mejorar el proceso de reclamaciones con la incorporación de sistemas de IA (respuestas tipo,.. )

Requisitos

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📌 Becario/a Estrategia Clientes (Barcelona)
🏢 Veolia
📍 Barcelona