Experteer Overview ¿Es este el siguiente paso en su carrera? Descubra si es el candidato adecuado leyendo la descripción completa a continuación. En Accenture buscamos un profesional DEX especializado en Nexthink para monitorear la experiencia digital de los empleados y optimizar entornos IT. Trabajarás en Sevilla en un modelo híbrido, colaborando con infra y operaciones para impulsar mejoras basadas en datos. Participarás en proyectos de monitorización avanzada y diseño de dashboards que sustentan decisiones de negocio. Esta oportunidad te permite impactar la experiencia del usuario final y la eficiencia operativa a través de soluciones Nexthink y prácticas ITSM. Únete para contribuir a una transformación centrada en la experiencia del empleado en una empresa reconocida por su diversidad y cultura inclusiva.Compensaciones / Beneficios• Administrar y evolucionar Nexthink en entornos corporativos, incluyendo campañas, remediaciones y bibliotecas• Cooperar con equipos de infraestructura y operaciones para mejorar rendimiento de sistemas, redes y endpoints• Gestionar incidentes críticos y problemas mediante procesos ITSM,
con foco en RCA y SLA• Diseñar e integrar dashboards y reporting de experiencia IT para soporte a decisiones basadas en datos• Integrar fuentes de datos IT (logs, eventos, telemetría) en plataformas de análisis• Asegurar calidad del servicio IT con monitorización continua y automatización de mejoras• Participar en iniciativas de mejora de la experiencia digital del empleado alineadas con objetivos de negocio• Colaborar con seguridad y operaciones para cumplir políticas y estándares ITResponsabilidades• Entre 3 y 4,5 años de experiencia en operaciones IT o DEX• Mínimo xcskxlj 1 año de experiencia con Nexthink (implementación, administración o análisis de DEX)• Mínimo 3 años de experiencia en gestión de incidencias IT con herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy o similares)• Nivel de inglés B2• Grado universitario o FP en áreas afinesRequisitos principales• Seguro médico, de Vida y accidentes• Programa de retribución versátil• Programas de bienestar• Itinerario formativo individualizado• Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture• Red de empleados por la diversidad