En Experis, buscamos incorporar a nuestro departamento de proyectos de consultoría, una persona con experiencia como Técnico de Soporte de Campo Junior (H/M/X). Inglés alto. Presencial Madrid.

Cualquier información adicional que necesite para este trabajo se encuentra en el texto a continuación. Asegúrese de leerla detenidamente y luego envíe su solicitud.

Modalidad: Presencial
Horario: Jornada completa, de lunes a viernes, en horario de oficina
Proyecto: Sólido

Funciones principales:

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- Soporte técnico a usuarios de forma presencial, telefónica y por correo electrónico.

- Instalación y configuración de equipos estándar.

- Replataformado de equipos mediante AutoPilot.

- Soporte básico de software.

- Gestión de incidencias con proveedores externos.

- Gestión de inventario y activos mediante ServiceNow y HW Asset Management.

- Preparación de salas de formación.

- Instalación de imágenes en equipos.

- Sustitución de tóner en impresoras Lexmark y seguimiento de incidencias con proveedor.

- Soporte a sistemas de videoconferencia.

- Ejecución de tareas IMAC (Instalaciones, Movimientos y Cambios).

- Gestión de servicios de telefonía móvil con proveedores.

- Mantenimiento de hardware y soporte básico a servidores.

- Preparación de equipos para retirada.

- Elaboración de informes ad hoc.

- Servicios de Remote Hands para centros de datos.

Requisitos:

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- Mínimo 1 año de experiencia en un puesto similar.

- Alto nivel de inglés técnico, tanto hablado como escrito.

- Experiencia prestando soporte a usuarios de forma presencial, telefónica y por correo electrónico.

- Conocimientos avanzados de Windows 11 y Mac OS.

Conocimientos de:

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- BitLocker

- SCCM

- Microsoft Edge

- Office 365

- AutoPilot

- Active Directory

- Microsoft Authenticator (MFA)

- iOS (iPhone y iPad)

- Sistemas MDM





- Microsoft Teams Rooms (MTR)

- ServiceNow

- Herramientas de asistencia y control remoto

- Conocimientos básicos de redes para soporte Hands & Eyes.

- Conocimientos básicos de soporte a servidores.

Se valorará:

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- Experiencia en soporte a usuarios VIP.

- Conocimientos de entornos Linux.

- Experiencia en soporte de videoconferencia y entornos corporativos.

Competencias:

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- Buena presencia y trato profesional.

- Capacidad de organización y gestión de prioridades.

- Habilidades de comunicación.

- Orientación al usuario.

- Capacidad para gestionar situaciones complejas con usuarios finales.

- Trabajo en equipo.

- Gestión y cumplimiento de SLA.

Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.

En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.

Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.

En Experis no solo te ofrecemos un empleo, sino una carrera profesional acompañada y adaptada a ti:

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📌 Técnico de Soporte de Campo Junior (H/M/X). Inglés alto. Presencial Madrid.
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📍 Madrid