La siguiente información tiene como objetivo proporcionar a los posibles candidatos una mejor comprensión de los requisitos para este puesto.
Minderest es una suite SaaS de Retail Pricing basada en IA que ayuda a retailers enterprise, marcas y marketplaces a mejorar su ejecución de precios mediante datos en tiempo casi real, insights accionables y automatización. Nuestra suite cubre toda la cadena de valor del pricing: recolección de datos de nivel enterprise, Minderest Price Intelligence y Reactev AI Price Optimization. Desarrollada y mantenida íntegramente in-house, nuestra tecnología potencia a los equipos de pricing, e-commerce, datos y marketing a escala enterprise.
Contamos con la confianza de líderes del sector en retail, electrónica de consumo, belleza y comercio electrónico, con más de 400 clientes enterprise en más de 40 países y más de 20 verticales de industria.
Misión
Buscamos un/a Senior Customer Success Manager con pasión por el crecimiento del cliente y la excelencia operativa.
Serás responsable de una cartera de cuentas estratégicas (enterprise) en la región de LATAM, con accountability sobre su éxito, liderando engagement, adopción, retención y expansión. Actuarás como asesor/a de confianza para líderes de pricing y e-commerce, transformando el valor del producto en resultados de negocio medibles y crecimiento sostenible de las cuentas.
A medida que escalamos la unidad de negocio de LATAM, tendrás la posibilidad de evolucionar y asumir mayores responsabilidades.
Responsabilidades Clave
Tu foco principal será el engagement, la retención y el crecimiento del cliente, construyendo relaciones que te posicionen como asesor/a estratégico/a durante todo el ciclo de vida:
- Gestión estratégica de cuentas: Gestionar de principio a fin una cartera amplia y mixta, con foco en cuentas enterprise estratégicas junto a un segmento de cuentas SMB, construyendo relaciones a largo plazo con líderes de pricing, e-commerce y categoría, hasta ni