La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.
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- Apoyar al Front Office Manager en la gestión de las funciones de recepción y en la supervisión diaria del personal.
- Dirigir y coordinar el departamento, aplicando las normas de servicio y calidad.
- Gestionar y supervisar las preocupaciones de los huéspedes procurando siempre superar sus expectativas.
- Colaborar en la supervisión y control del presupuesto del departamento, asegurando resultados positivos e implementando cambios cuando sea necesario.
- Colaborar en la preparación de la previsión mensual de ingresos.
- Revisar y supervisar la correcta aplicación de las políticas de upselling y cross selling en el equipo de recepción.
- Asegurarse de que los miembros del equipo tienen un conocimiento actualizado de los productos, servicios, precios y políticas del hotel, así como de las áreas locales, y reciben formación continua.
- Comunicar y transmitir un mensaje coherente sobre los objetivos y resultados esperados del Front Office,
así como información crucial del hotel.
Requisitos
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- Al menos 2-3 años de experiencia en Front Office de hotel, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.
- Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.
- Dominio imprescindible del idioma local y nivel alto de inglés.
- Conocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de recepción.
- Conocimiento de los principios de la gestión de ingresos y las políticas comerciales.
- Experiencia: Se requiere.
- Idiomas: Español – Avanzado; Inglés – Avanzado.
- Jornada: Completa.
Beneficios
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- Experiencia mundial – diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
- Oportunidades de crecimiento profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
- Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
- Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de
📌 2º Jefe/a de Recepción (Madrid)
🏢 Hosco
📍 Madrid
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