Desde la división de Sales & Marketing en W Hunt estamos buscando un CRM Specialist para una de las firmas de lujo, más importantes a nivel internacional. Buscamos un perfil analítico, organizado y proactivo que sea capaz de analizar los datos de ventas como tener esa capacidad de relación y fidelización con los clientes.
La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.
El candidato tendrá el principal objetivo de gestionar la base de datos, optimizar las interacciones con los clientes y proporcionar a los equipos de ventas y marketing las herramientas e información necesarias para fortalecer las relaciones y mejorar la experiencia de compra.
El candidato deberá realizar las siguientes funciones:
- Gestión integral de la base de datos de los clientes, garantizando la precisión y la máxima limpieza de la información.
- Creación de estrategias personalizadas de CRM orientadas a incrementar el compromiso, la fidelización y la retención de clientes.
- Analizar los datos de clientes para identificar tendencias de mercado, buscando oportunidades de negocio que impulsen las acciones comerciales y de marketing.
- Colaboración máxima con los diferentes equipos de la compañía (Ventas y Marketing) en la creación de campañas segmentadas basadas en perfiles y comportamientos de los clientes.
- Ser guía y dar soporte a los compañeros, aportando posibles mejoras en la utilización del CRM y en el uso de la herramienta.
- Elaborar informes y cuadros adaptados a las diferentes situaciones aportando los principales Kpis, evaluando el impacto y la efectividad de las iniciativas de CRM.
- Mantenerse al día sobre las tendencias del sector, experiencia de cliente y fidelización.
El candidato deber tener los siguientes requisitos (H/M/D):
- Experiencia entre 2 y 4 años en un departamento de CRM.
- Experiencia mínima de 2 y 4 años en entornos de ventas, comercial o retail del
📌 CRM Specialist- Sector Lujo (Madrid)
🏢 W Hunt España
📍 Madrid
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