Ubicado/a en Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca, el/la Receptionist será responsable de garantizar una cálida bienvenida a los huéspedes, gestionar los procesos de check-in y check-out de manera eficiente, y proporcionar un servicio excepcional durante toda su estancia.

¿Todo listo para enviar su solicitud? Asegúrese de comprender todas las responsabilidades y tareas asociadas a este puesto antes de continuar.
Funciones

-

- Asegurar llegadas y salidas de huéspedes fluidas y eficientes.

- Brindar un servicio atento y atender las necesidades de los huéspedes durante toda su estancia.

- Gestionar la documentación relacionada con la recepción, los sistemas de reservas y los registros de huéspedes.

- Realizar otras tareas asignadas por el/la Jefe/a de Recepción.

- Atender llamadas y correos electrónicos, proporcionar información y asistir con solicitudes de los huéspedes.

- Comunicarte con los departamentos de limpieza, mantenimiento y conserjería para garantizar la satisfacción del huésped.

- Gestionar pagos de huéspedes, emitir facturas y resolver consultas de facturación.

- Seguir los procedimientos de seguridad del hotel, incluyendo la verificación de la identificación de los huéspedes y la protección de datos personales.

- Atender y resolver quejas o inquietudes de los huéspedes de manera profesional y oportuna.

- Asegurar que el área de recepción esté limpia, acogedora y organizada.





- Realizar cualquier otra tarea razonable que sea requerida por el/la Jefe/a de Recepción.

Experiencia y formación

-

- Se prefiere experiencia previa en el mismo puesto.

Habilidades técnicas

-

- Habilidades de comunicación efectivas en inglés y español (otros idiomas son una ventaja).

- Disposición y flexibilidad para trabajar en turnos (mañana, tarde y noche).

- Apariencia pulcra, cumpliendo con los estándares de presentación del hotel.

- Conocimientos básicos de informática, con dominio de sistemas operativos Windows y del paquete Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).

- Familiaridad con sistemas de gestión hotelera (por ejemplo, HMS, Opera, Fidelio u otros PMS similares).

Beneficios

-

- Aprendizaje y Desarrollo. Tu éxito es nuestro éxito. Diseñamos programas de formación y desarrollo únicos para cada etapa de tu carrera, para que crezcas de forma constante.

- MOstay. Cuando trabajas con la dedicación que demuestran nuestros colegas, es fundamental tomarse un descanso. Como parte de la #MOfamily, puedes alojarte con nosotros en cualquier parte del mundo. El programa MOstay ofrece noches de cortesía y tarifas especiales en habitaciones para ti y tus seres queridos.

- Salud y Bienestar del Colega. Encontrar un buen equilibrio entre la vida laboral y personal es esencial. Tu bienestar nos importa. xcskxlj Todos nuestros colegas, a nivel global, tienen acceso a diversos ventajas de salud y programas de bienestar.

#J-18808-Ljbffr

📌 Receptionist (Palma)
🏢 Mandarin Oriental
📍 Palma