¿Te apasiona la hostelería y la excelencia? Únete al equipo de NH Collection y trabaja en cautivadores hoteles y resorts en auténticos edificios emblemáticos de destinos clave de Europa, Latinoamérica, Oriente Medio y Asia. Crearás un ambiente ecléctico y elegante para ofrecer a nuestros huéspedes estancias impulsadas por sentimientos extraordinarios, prestando gran atención a los detalles estimulantes para crear momentos memorables. Encuentra tu lugar en NH Collection y experimenta el placer de hacer que los huéspedes se sientan únicos en elegantes espacios y habitaciones. Les proporcionarás un servicio excepcional y una atención personalizada.
¿Cuál será tu misión?
Como Responsable de Recepción, se encargará de gestionar las funciones de recepción y de supervisar al personal a diario. Esta función supone realizar un esfuerzo por mejorar continuamente la satisfacción de los clientes y de los miembros del equipo y maximizar los resultados financieros del departamento.
¿Qué tendrás que hacer?
- Dar una experiencia de bienvenida excepcional a los huéspedes,
demostrando compromiso con la excelencia en el servicio y manteniendo las normas operativas de recepción.
- Recibir a los huéspedes y clientes a su llegada y asegurarse de que se instalan en sus habitaciones.
- Mantener una comunicación profesional, franca y honesta para ayudar a los huéspedes y realizar reservas precisas.
- Guiar y apoyar al equipo para ofrecer a los huéspedes una acogida y una experiencia excepcionales.
- Garantizar que todas las tareas diarias se llevan a cabo con precisión y puntualidad.
- Resolver y responder a las quejas de los huéspedes de manera oportuna y competente.
- Mantener con precisión las cuentas de los huéspedes y colaborar en la elaboración de los informes diarios.
- Gestionar eficazmente la plantilla del equipo para cumplir los presupuestos.
- Apoyar al Director del Hotel en la contratación de personal.
¿Qué buscamos?
- Mínimo 2 años de experiencia a nivel de supervisor en un
📌 Front Office Manager (Andalucía)
🏢 Minor Hotels Europe and Americas
📍 Andalucía
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.