Interim Digital Workplace / End User Support Manager (Freelance)
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En Experis buscamos un/a Interim Digital Workplace / End User Support Manager para incorporarse a un proyecto estratégico en una reconocida compañía internacional del sector lujo.
La persona seleccionada asumirá temporalmente la gestión del servicio de Digital Workplace y End User Support, garantizando la continuidad operativa hasta la incorporación del responsable definitivo del área.
Funciones
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- Gestión y coordinación del servicio de End User Support.
- Coordinación de equipos internos y proveedores externos.
- Seguimiento de la operación, calidad del servicio y cumplimiento de SLA.
- Gestión de incidencias críticas, escalados y problemas operativos.
- Interlocución directa con dirección IT y stakeholders fundamental.
- Impulso de iniciativas de mejora continua y gobierno operativo.
- Coordinación con equipos locales e internacionales.
- Liderazgo funcional del entorno Digital Workplace, asegurando la correcta prestación del servicio.
Modalidad de trabajo
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- Ubicación: Madrid.
- Trabajo principalmente presencial en oficinas de la zona de Goya y Alcalá.
- Desplazamientos puntuales a Getafe cuando sea necesario.
- Viajes a París aproximadamente cada dos meses.
- Incorporación: inmediata.
- Tipo de colaboración: Freelance.
Requisitos
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- Experiencia previa como Digital Workplace Manager, End User Support Manager, IT Service Delivery Manager, IT Operations Manager o posiciones equivalentes.
- Experiencia gestionando servicios IT en entornos corporativos internacionales.
- Experiencia coordinando equipos internos y proveedores externos.
- Capacidad de interlocución con perfiles ejecutivos, dirección, stakeholders y usuarios VIP.
- Sólido conocimiento de entornos Digital Workplace desde una perspectiva de gestión de servicio.
- Conocimientos de:
- Microsoft 36
📌 Microsoft IT Manager (Madrid)
🏢 Experis España
📍 Madrid
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