En SOSMATIC buscamos incorporar un/a Técnico/a Helpdesk de Aplicaciones para dar soporte a las plataformas desarrolladas internamente por una relevante institución educativa.

Desplácese hacia abajo para obtener una visión general completa de lo que requerirá este trabajo. ¿Es usted el candidato adecuado para esta oportunidad?
La persona seleccionada se encargará de analizar y resolver incidencias relacionadas con el funcionamiento de estas aplicaciones, utilizadas por estudiantes, docentes y personal interno.
A diferencia de un puesto de soporte informático tradicional centrado en sistemas operativos, hardware o herramientas ofimáticas, esta posición está especializada en aplicaciones de negocio. Para ello, será necesario comprender el funcionamiento de las plataformas, investigar incidencias funcionales y técnicas, realizar consultas sobre bases de datos SQL y MongoDB y colaborar con los equipos de desarrollo cuando sea necesario.
¿Qué harás?

- Diagnosticar,



analizar y resolver incidencias técnicas relacionadas con las aplicaciones corporativas de la institución.
- Identificar errores funcionales y técnicos, documentarlos y colaborar con el equipo de desarrollo en su análisis y resolución.
- Registrar, priorizar y realizar el seguimiento de las incidencias mediante herramientas de ticketing.
- Dar soporte a usuarios en el uso y funcionamiento de las aplicaciones propias de la organización.

¿Qué buscamos?

- Ciclo formativo de grado superior
- Experiencia previa en soporte técnico, helpdesk o soporte a aplicaciones.
- Conocimientos técnicos en entornos Windows y herramientas de soporte.
- SQL y MongoDB.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato indefinido: posición de largo recorrido.
- Jornada completa
- Horario: de lunes a jueves de 9:00 a 17.45 y viernes de 08:00 a 15:00
- Modalidad híbrida: 2 días presencial, 3 teletrabajo. xqbhyrx
- Salario bruto anual: 18.000 euros brutos anuales.

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📌 Técnico de Soporte Informático (Barcelona)
🏢 Sosmatic
📍 Barcelona