Grupo SEGULA Technologies es una empresa líder en ingeniería y consultoría tecnológica, con presencia en más de 30 países y un equipo de 15.000 profesionales. Colaboramos con compañías punteras en sectores como automoción, energía, aeronáutica, ferroviario, y maquinaria industrial.
Asegúrese de presentar su candidatura con toda la información solicitada, tal como se expone en la descripción del puesto a continuación.
Buscamos un Técnico del servicio de atención al cliente para un cliente del sector de Fabricación de Maquinaria Industrial en el Valles Occidental.
Funciones:
- Atender consultas técnicas y comerciales de clientes nacionales e internacionales.
- Asesorar técnicamente al cliente en la selección de productos, configuraciones y soluciones adaptadas a sus necesidades.
- Elaborar ofertas técnico-comerciales asegurando la correcta selección del producto y el cumplimiento de las especificaciones del cliente.
- Analizar planos, especificaciones técnicas y documentación del cliente cuando sea necesario para la preparación de ofertas.
- Coordinar con el Departamento de Ingeniería aquellas ofertas que requieran soluciones especiales o desarrollos específicos.
- Recepcionar, revisar, introducir y gestionar pedidos en el ERP.
- Verificar referencias, configuraciones técnicas, condiciones comerciales y documentación asociada a los pedidos.
- Realizar el seguimiento de pedidos durante todo el proceso de fabricación y entrega.
- Coordinar con Producción, Compras, Logística y Calidad para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente.
- Gestionar modificaciones de pedidos cuando sea necesario.
- Resolver incidencias técnicas y comerciales relacionadas con productos, pedidos y entregas.
- Gestionar reclamaciones de clientes coordinando las acciones necesarias con los departamentos implicados hasta su resolución.
- Proporcionar soporte técnico postventa cuando sea requerido.
- Mantener una comunicación continua con clientes nacionales e intern