En ALTEN tenemos transparente que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes experiencia como Experto en API y Operaciones de Plataforma LuleSoft (Nivel L2) nos comprometemos a impulsar tu talento, satisfacer tus expectativas laborales y hacerte sentir como en casa.

Desplácese hacia abajo para ver todos los requisitos del puesto y las responsabilidades que pueden esperar los candidatos seleccionados.
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¿Cuáles serían tus principales funciones?
- Gestionar y supervisar las actividades operativas de nivel L2 durante el turno europeo para garantizar la continuidad del servicio y el cumplimiento de los SLA en la plataforma MuleSoft.
- Investigar y resolver incidencias dentro de los plazos acordados en los SLA.
- Realizar análisis y resolución de problemas en la plataforma, incluyendo el análisis de logs para identificar causas raíz.
- Escalar incidencias complejas a ingenieros senior cuando sea necesario.
- Apoyar actividades operativas diarias, implementaciones,



lanzamientos y cambios.
- Ejecutar procedimientos operativos, runbooks y pasos de recuperación.
- Documentar incidencias, soluciones y soluciones alternativas conocidas.
- Actualizar artículos de la base de conocimiento y documentación operativa.
- Identificar problemas recurrentes y recomendar mejoras.
- Seguimiento de acciones asignadas hasta su finalización y cierre.
- Liderar reuniones de soporte a producción y revisiones operativas.
- Apoyar la configuración de la plataforma Flex Gateway.
- Participar en actividades de guardia y resolución de incidencias mayores cuando sea necesario.
- Experiencia obligatoria:
- 3 a 5 años en gestión de la plataforma MuleSoft (no desarrollo de API).
- Primera experiencia con MuleSoft Omni Gateway (Flex Gateway).
- Experiencia en Terraform y OpenShift.
- Conocimientos básicos de AWS y Azure.
- Experiencia sólida en mecanismos de Autenticación y Autorización (OAuth, Open

📌 API Expert (Madrid)
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📍 Madrid