¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

Puede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.

En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución. Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA MURCIA CENTRO ubicado en Murcia.

¿Qué harás en tu día a día?

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- Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out, garantizando una experiencia ágil y agradable.

- Preasignación de habitaciones.

- Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel.

- Reconocer a los clientes repetitivos.

- Gestionar reservas individuales y de grupo, tanto directas como a través de agencias y OTA´s.

- Coordinarse con los demás departamentos (piso, mantenimiento, F&B;, comercial, etc.) para asegurar un servicio integral.

- Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel.

- Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.).





- Atender llamadas, correos y consultas presenciales de forma profesional y proactiva.

- Promoción de todos los servicios del hotel.

- Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad.

- Apoyar en la resolución de incidencias y en la fidelización de clientes de no poder solventarlas.

- Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción.

¿Qué necesitas para el puesto?

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- Formación Universitaria en Turismo, Hostelería o similar.

- Es imprescindible que aporte nivel de inglés alto (se valorará segundo idioma).

- Experiencia mínima de 1 año en la recepción en hotel de 4* o superior.

- En el desempeño de funciones similares como recepcionista.

- Conocimiento en sistema de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud.

- Habilidad para la venta de Upselling.

- Orientación al cliente.

- Perfil resolutivo.

¿Qué ofrecemos?

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- Incorporación inmediata.

- Jornada completa.

- Formación continua y oportunidad de crecimiento profesional dentro de una cadena hotelera en crecimiento.

- Contrato fijo.

- Salario Según Convenio.

- Buen ambiente de trabajo.

- Descuentos en productos de la compañía. xqbhyrx

¡Te esperamos!

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📌 Recepcionista - Hesperia Murcia
🏢 Hesperia World
📍 Murcia