Interim Digital Workplace / End User Support Manager (Freelance)

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En Experis buscamos un/a Interim Digital Workplace / End User Support Manager para incorporarse a un proyecto estratégico en una reconocida compañía internacional del sector lujo.

La persona seleccionada asumirá temporalmente la gestión del servicio de Digital Workplace y End User Support, garantizando la continuidad operativa hasta la incorporación del responsable definitivo del área.

Funciones

Gestión y coordinación del servicio de End User Support.

Coordinación de equipos internos y proveedores externos.

Seguimiento de la operación, calidad del servicio y cumplimiento de SLA.

Gestión de incidencias críticas, escalados y problemas operativos.

Interlocución directa con dirección IT y stakeholders clave.

Impulso de iniciativas de mejora continua y gobierno operativo.

Coordinación con equipos locales e internacionales.

Liderazgo funcional del contexto Digital Workplace, asegurando la correcta prestación del servicio.

Modalidad de trabajo

Ubicación: Madrid.

Trabajo principalmente presencial en oficinas de la zona de Goya y Alcalá.





Desplazamientos puntuales a Getafe cuando sea necesario.

Viajes a París aproximadamente cada dos meses.

Incorporación: inmediata.

Tipo de colaboración: Freelance.

Requisitos

Experiencia previa como

Digital Workplace Manager ,

End User Support Manager ,

IT Service Delivery Manager ,

IT Operations Manager

o posiciones equivalentes.

Experiencia gestionando servicios IT en entornos corporativos internacionales.

Experiencia coordinando equipos internos y proveedores externos.

Capacidad de interlocución con perfiles ejecutivos, dirección, stakeholders y usuarios VIP.

Sólido conocimiento de entornos Digital Workplace desde una perspectiva de gestión de servicio.

Conocimientos de:

Microsoft 365

Microsoft Entra ID / Active Directory

ServiceNow

VMware Workspace ONE

OKTA

Windows 10/11

macOS / iOS

ITIL

Nivel de inglés mínimo

B2 alto , valorándose nivel

C1 .

Requisitos valorables

Experiencia en compañías multinacionales con entornos complejos y distribuidos.

Experiencia en proyectos de transformación Digital Workplace.

Conocimiento de francés. xqbhyrx

Experiencia en gestión de proveedores internacionales.

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📌 Microsoft IT Manager & IT Service Delivery Manager (IT Manager Operations) / Freelance Madrid
🏢 Experis/Manpower Group
📍 Madrid