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Mission
Lea el resumen de esta posibilidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren.
Estamos buscando un/a Especialista en Soporte de Aplicaciones Empresariales (BASS) para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de proporcionar soporte técnico de alta calidad a nuestros usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de nuestras aplicaciones empresariales y contribuyendo a la mejora continua de nuestros servicios.
Funciones Principales
- Familiarizarse con las aplicaciones empresariales relevantes para el puesto.
- Solucionar problemas relacionados con las aplicaciones.
- Configurar y mantener aplicaciones.
- Aplicar ITIL u otros marcos de gestión de servicios de TI.
- Implementar y adherirse a las mejores prácticas de ciberseguridad.
- Comunicarse verbalmente y por escrito de manera efectiva.
- Proporcionar servicio al cliente y explicar problemas técnicos a los usuarios.
- Capacitar a los usuarios y crear materiales de capacitación.
- Documentar y mantener registros precisos.
- Trabajar eficazmente en equipo y de forma independiente.
- Resolver problemas y solucionar incidencias.
Perfil
Requisitos Mínimos
- Experiencia mínima de 3 años en soporte de aplicaciones empresariales.
- Nivel alto de inglés (C1)
- Conocimientos básicos de scripting (e.g., Python, PowerShell).
- Conocimientos básicos de análisis de datos y reporting.
- Conocimientos básicos de testing y control de calidad (QA).
- Conocimientos básicos de gestión de bases de datos.
- Orientación al cliente.
- Comprensión de los procesos empresariales.
- Gestión del tiempo y priorización.
- Adaptabilidad y agilidad de aprendizaje.
- Conocimientos de integración de sistemas
📌 IT Business Analyst (Barcelona)
🏢 Inetum
📍 Barcelona
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