At Zimmer Biomet, we believe in pushing the boundaries of innovation and driving our mission forward. As a general medical technology leader for nearly 100 years, a patient’s mobility is enhanced by a Zimmer Biomet product or technology every 8 seconds. We are committed to creating an environment where every team member feels included, respected, empowered and recognised.

Puede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.

What You Can Expect

Tramitar los pedidos de los clientes resolviendo las incidencias diarias, con la finalidad de realizar las entregas en tiempo y forma consiguiendo así la satisfacción del cliente.

How You'll Create Impact

- - KPI_ Reclamación de RR (pedidos para facturar) a cliente, así como las incidencias que se generan en el proceso de facturación.
- KPI_ Gestión de NORR (pedidos con DB pendientes de reconocer venta/ contabilizar)
- KPI_ V_Stock, reclamación de los consumos (MyMediset) sin parte de quirófano.
- KPI_ Inventarios de consignas. Análisis y gestión de las discrepancias detectadas por el auditor de consignas.
- BO_ Revisar e informar el back order (pedidos en retraso) e informar a los comerciales, así como proponer alternativas, buscando en otras ubicaciones y/o consignas.
- Atender al cliente (Genesys, Sales Force, Mail, etc.) interno y externo para resolver incidencias, consultas, propuestas, etc. Dejando debidamente registrado.




- Análisis y resolución de los reportes que alertan de PO delivery Block, pedidos y albaranes abiertos, límites de crédito no liberados, VF04 (pedidos pendientes de facturar por algún tipo de error).
- Gestión de pedidos scope de CX (instrumentales, muestras, DF, caducados, recambios reparaciones, ROSA, PSI, recogidas, Abonos, MA, PER, Service Fee, etc.).
- Gestión de las incidencias con almacén y empresas de transporte.
- Si el gestor tiene asignado un hospital cuyo order/facturación dependen de GBS, debe dar asistencia, soporte y/o formación al mencionado equipo, así como resolver las incidencias que ocasionen estos.
- Hacer de BU dentro de CX y OM si procede.
- Mantener actualizadas las fichas de clientes. xcskxlj

What Makes You Stand Out
- - Planificación y organización
- Orientación al cliente
- Tolerancia al estrés
- Trabajo en equipo
- Orientación al detalle
- Buena capacidad de comunicación
- Proactividad
- Visión analítica

Your Background
- - Ciclo Formativo Administración o similar o experiencia equivalente
- Idiomas/Línguas/Languages: inglés, español y/o portugués
- Informática/requisitos técnicos/ IT/technical requirements: MS office, SAP
- Experiencia/Experiência/Experience: 2-5 años en puesto similar preferiblemente en dispositivos médicos o industria de la salud.
- Valorable/De valor/Valuable: conocimientos de la industria

Travel Expectations

EOE/M/F/Vet/Disability

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Experience (Barcelona)
🏢 Zimmer Biomet
📍 Barcelona